운영 · 문제 해결
상시 구동
섹션 제목: “상시 구동”뷰어와 백그라운드 컴포넌트는 부팅 시 자동 시작되고, 감시 요소가 죽은 프로세스를 다시 띄웁니다. 화면이 꺼지거나 멈춘 것처럼 보이면 먼저 기기 전원·네트워크·CMS 연결을 확인하세요.
운영시간 밖의 전원 상태
섹션 제목: “운영시간 밖의 전원 상태”운영시간·운영요일·휴일은 설정 화면에서 정합니다. 그 시간 밖에서 기기가 어떻게 되는지는 기기가 절전을 지원하는지에 따라 갈립니다.
| 운영시간 밖 | 다시 켜지는 방법 | |
|---|---|---|
| 절전 가능한 기기 | 절전(대기) 으로 내려갑니다 | 기기에 예약된 자체 타이머로 스스로 깨어납니다 |
| 절전이 안 되는 기기 | 켜진 채 화면만 검게 됩니다 | 운영시간이 되면 자동으로 재생을 재개합니다 |
🔵 자체 타이머로 깨어나므로 네트워크가 끊겨 있어도 정시에 켜집니다. 인터넷이 차단된 현장에서도 아침 복귀는 CMS와 무관하게 동작합니다.
⚠️ PC 의 BIOS 설정 Power On By RTC(정해진 시각에 켜기)는 꺼 둡니다. BIOS 에 적은 고정 시각에 켜는 알람이라 운영시간을 따르지 않습니다 — 운영시간에 맞춰 깨우는 것은 재생기가 절전 때 거는 깨우기 타이머입니다.
🔵 운영시간 안에 화면이 꺼져 있으면 CMS 가 다시 켭니다. 기기는 화면 상태(재생 중 · 검은 화면 · 패널 꺼짐)를 CMS 에 보고하고, 운영시간 안인데 화면이 꺼져 있다고 보고하면 CMS 가 켜기 신호를 보냅니다 — 누가 전원 버튼을 눌렀거나 윈도가 화면을 끈 경우가 여기에 해당합니다.
- 모니터 본체의 전원을 끈 것은 기기가 알 수 없어 다시 켜지 못합니다 — 현장에서 켜야 합니다.
- 원격 데스크톱으로 그 PC 에 붙어 있는 동안은 화면 상태를 모름 으로 두고 꺼짐으로 올리지 않습니다(뷰어
2026.9.383부터) — 정비하는 동안 재생기가 다시 시작되지 않습니다.
화면그룹마다 다르게 정할 수 있습니다
섹션 제목: “화면그룹마다 다르게 정할 수 있습니다”위 설정 화면의 값은 전체 기본값입니다. 화면그룹별로 다르게 하려면 편성관리에서 그 화면그룹을 열고 머리의 [운영시간] 에서 운영 방식을 셋 중 하나로 고릅니다.
| 고르는 것 | 무슨 뜻인가 |
|---|---|
| 사이트 운영시간을 따른다 | 설정 화면의 기본 스케줄을 그대로 따릅니다 |
| 이 화면그룹의 시간 | 그 화면그룹만의 켜는 시각 · 끄는 시각 · 쉬는 요일 · 휴일을 따로 정합니다 |
| 운영시간 없음(늘 켜 둔다) | 스케줄을 쓰지 않습니다 — 기기가 늘 켜져 있습니다 |
이 화면그룹의 시간을 고르면 그 아래에 켜는 시각 · 끄는 시각 · 쉬는 요일 · 휴일(특정 날짜) 칸이 나타납니다. 층마다 여는 시간이 다른 건물처럼 화면그룹별로 운영시간이 달라야 할 때 씁니다. 저장하면 “운영시간을 저장했습니다 — 자고 있는 기기는 1분 안에 깨워 새 일정을 받게 합니다.” 가 뜨고, 편성을 다시 저장하지 않아도 바로 반영됩니다. 휴일을 빼도 이 화면그룹의 휴일만 지워집니다.
전원 켜기 / 끄기 / 재시작 버튼
섹션 제목: “전원 켜기 / 끄기 / 재시작 버튼”기기관리의 기기 목록에서 선택한 기기에 내릴 수 있습니다.
자주 겪는 상황
섹션 제목: “자주 겪는 상황”-
화면에 콘텐츠가 안 나옴 — 🔴 먼저 CMS 주소부터 봅니다. 재생기는 설치 직후엔 개발 기본값(
127.0.0.1)을 들고 있어서, 주소를 안 넣으면 화면은 멀쩡히 전체화면으로 뜨는데 내용만 안 나옵니다. 확인은 그 PC 의%APPDATA%\TreeTview\logs\main_<날짜>.log에서[사이트설정]줄:확인 — … 걸리는 것 없음.이면 통과,✗ CMS 주소가 아직 개발 기본값입니다면 그게 원인입니다. 주소는 재생기 화면에서 F8 로 넣습니다 → 현장 배포. 🔵 주소가 맞는데도 안 나오면 그때 등록 여부와 편성 배정을 봅니다. -
여러 화면이 어긋남 — 멀티스크린 동기화 설정과 네트워크 상태를 확인.
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원격 제어(재생/정지/볼륨)가 안 먹음 — 뷰어가 CMS·중계 요소에 연결돼 있는지 확인.
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메인보드나 네트워크 기기를 바꾼 뒤 기기가 “새 기기”로 잡힘 — 정상입니다. 아래를 보세요.
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“업데이트를 걸었는데 안 깔림” — 관리 화면의 그 기기 기록에 어떤 줄이 보이는지로 갈립니다.
보이는 줄 뜻 할 일 앱 업데이트 미룸 — 운영시간 중이라 미룹니다✅ 정상입니다. 운영시간에 깔면 화면이 몇 초 검어지므로 일부러 미룹니다 기다리면 운영시간 밖에 스스로 깝니다 앱 설치 신호 무시 — 앞 설치가 아직 진행 중입니다가 반복🔴 앞 설치가 멎어 있습니다 그 기기의 재생기를 한 번 다시 띄우면 풀립니다 앱 설치 실패 — …받기·검증 단계에서 멈췄습니다 그 문구를 저희에게 그대로 전해 주세요 아무 줄도 안 보임 그 기기가 CMS 와 말을 못 하고 있습니다 위 “화면에 콘텐츠가 안 나옴” 을 먼저 보세요 -
편성을 바꿨는데 화면이 그대로이고, 기기 이력에
다운로드 오류! 60초 동안 한 바이트도 안 와 끊습니다 — 다음 확인에 다시 받습니다.가 보임 — 기기가 콘텐츠를 받다가 1분 동안 한 바이트도 오지 않아 스스로 끊은 것입니다(PC · 라즈베리파이 재생기). 다음 확인에서 받던 자리부터 이어서 다시 받으므로 대개는 그냥 두면 됩니다. 같은 줄이 계속 되풀이되면 그 기기의 네트워크와, 아주 큰 파일(예: 1GB 넘는 6K 영상)이 편성에 들어 있지 않은지 보세요.
각 프로그램은 로그를 남깁니다. 문제 상황을 캡처해 TreeT 담당자에게 보내주시면 원인 파악에 도움이 됩니다.
🔵 재생기 오류는 현장에 가지 않아도 볼 수 있습니다. 처리되지 못한 오류는 관리 화면의 기기관리 → 기기 이력에 남습니다 — 기기별로 언제 무슨 오류가 났는지 조회할 수 있습니다 (관리 콘솔 참고).
사람이 한 작업 — 감사기록
섹션 제목: “사람이 한 작업 — 감사기록”기기가 남기는 로그와 별개로, 관리 화면에서 사람이 한 작업은 감사기록 화면에 남습니다 (로그인, 기기·소재·편성·사용자 변경, 자료 내보내기, 권한이 없어 거부된 시도). 감사기록은 최상위 관리자 전용이라, 확인이 필요하면 TreeT 담당자에게 요청하세요(관리 콘솔의 “감사기록”).
| 보관 기간 | |
|---|---|
| 기기 로그(기기 이력) | 기본 14일 |
| 감사기록 | 기본 180일 |
두 값은 따로 설정합니다 — 기기 로그는 양이 많고 짧게 쓰이는 반면, 감사기록은 “그때 누가 바꿨나” 를 나중에 되짚는 용도라 더 길게 둡니다. 기간이 지난 것은 자동으로 정리됩니다.