运维与故障排查
播放器和后台组件在开机时自动启动，监护组件会重新拉起已退出的进程。如果屏幕 看起来熄灭或卡住，请先检查设备电源、网络以及与 CMS 的连接。
运营时间以外的电源状态
Section titled “运营时间以外的电源状态”运营时间、运营日和节假日在设置（설정）界面中设定。在这段时间以外设备处于什么状态， 取决于设备是否支持睡眠。
| 运营时间以外 | 如何重新开启 | |
|---|---|---|
| 支持睡眠的设备 | 进入睡眠（待机） | 由设备上预约好的自身定时器自行唤醒 |
| 不支持睡眠的设备 | 保持开机，只有屏幕变黑 | 到了运营时间自动恢复播放 |
🔵 **由于依靠自身定时器唤醒，即使网络断开也会按时开机。**在屏蔽互联网的 现场，早上的恢复也与 CMS 无关、照常进行。
⚠️ 请将 PC 的 BIOS 设置 Power On By RTC（定时开机）保持关闭。 它是按 BIOS 中写好的固定时间开机的闹钟，不跟随运营时间 —— 按运营时间唤醒的是播放器进入睡眠时设置的唤醒定时器。
🔵 运营时间内屏幕熄灭时，CMS 会重新点亮。 设备向 CMS 报告屏幕状态（播放中 · 黑屏 · 面板关闭），在运营时间内报告屏幕已熄灭时，CMS 会发送点亮信号 —— 有人按了电源键或 Windows 关闭了显示都属于这种情况。
- 设备无法得知显示器本体电源被关闭，因此无法重新点亮 —— 请在现场打开。
- 通过远程桌面连接到该 PC 期间，屏幕状态视为未知，不会报告为关闭（自播放器
2026.9.383起）—— 维护期间播放器不会被重启。
每个屏幕组可以不同
Section titled “每个屏幕组可以不同”上面设置（설정）界面中的值是全站默认值。要让某个屏幕组单独设定，请在**编排管理（편성관리）中打开该屏幕组， 在顶部的 [运营时间（운영시간）] 中把运营方式（운영 방식）**选为以下三项之一：
| 选项 | 含义 |
|---|---|
| 遵循站点运营时间（사이트 운영시간을 따른다） | 沿用设置界面中的默认排程 |
| 此画面组自己的时间（이 화면그룹의 시간） | 为该屏幕组单独设定开启时间、关闭时间、休息日和节假日 |
| 无运营时间(始终开启)（운영시간 없음(늘 켜 둔다)） | 不使用排程 — 设备始终保持开启 |
选择此画面组自己的时间后，下方会出现 开启时间 · 关闭时间 · 休息日 · 节假日(指定日期) 的输入栏。 适用于各屏幕组运营时间不同的场景，例如各楼层开门时间不一致的建筑。 保存后会显示 “运营时间已保存 — 休眠中的设备会在一分钟内被唤醒以获取新日程。”，无需重新保存排期即可立即生效。 移除节假日时也只会删除该屏幕组的节假日。
开机 / 关机 / 重启按钮
Section titled “开机 / 关机 / 重启按钮”可在设备管理的设备列表中，对选中的设备下达这些指令。
-
屏幕上没有显示内容 — 🔴 **首先检查 CMS 地址。**播放器刚安装完时 带着开发用的默认值（
127.0.0.1），如果不填写地址，屏幕会正常以全屏 显示，但就是没有内容。确认方法是查看该 PC 上%APPDATA%\TreeTview\logs\main_<日期>.log中的[사이트설정]（站点设置）行： 显示확인 — … 걸리는 것 없음.（确认 — 无问题）即为通过；显示✗ CMS 주소가 아직 개발 기본값입니다（CMS 地址仍为开发默认值）则这就是原因。 地址在播放器画面上按 F8 填写 → 现场部署。 🔵 地址正确但仍无内容时，再检查是否已注册以及排播是否已分配。 -
多块屏幕不同步 — 检查多屏同步设置和网络状态。
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远程控制（播放/停止/音量）不起作用 — 确认播放器是否已连接到 CMS 或中继组件。
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更换主板或网络设备后，设备被识别为”新设备” — 这是正常的。请参阅下文。
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“已下发更新但没有安装” — 取决于管理后台中该设备记录里显示的是哪一行。
显示的行 含义 处理方法 앱 업데이트 미룸 — 운영시간 중이라 미룹니다（应用更新延后 — 运营时间内，暂缓）✅ **这是正常的。**在运营时间内安装会让屏幕黑几秒，所以有意推迟 等待即可，会在运营时间以外自行安装 앱 설치 신호 무시 — 앞 설치가 아직 진행 중입니다（忽略安装信号 — 上一次安装仍在进行）反复出现🔴 上一次安装卡住了 将该设备的播放器重新启动一次即可解除 앱 설치 실패 — …（应用安装失败）在下载或校验阶段中断 请把这段文字原样转告我们 一行都没有 该设备无法与 CMS 通信 请先参阅上面的*“屏幕上没有显示内容”* -
改了编排但画面没变，且设备记录中出现
다운로드 오류! 60초 동안 한 바이트도 안 와 끊습니다 — 다음 확인에 다시 받습니다.（“下载错误 —— 60 秒内一个字节都没收到，所以断开；下次检查时重新下载”）—— 这是设备在接收内容时1 分钟内一个字节都没收到，于是自己断开了。 下次检查时会从中断处继续接收，所以通常放着不管即可。如果同一行反复出现，请检查该设备的网络， 以及编排中是否有非常大的文件（例如超过 1GB 的 6K 视频）。
各程序都会记录日志。出现问题时截图并发送给 TreeT 负责人，将有助于查明 原因。
🔵 **播放器的错误无需前往现场也能查看。**未能处理的错误会记录在管理后台的 **设备管理 → 设备历史（기기관리 → 기기 이력）**中 — 可以按设备查询何时发生了什么错误 （参阅管理控制台）。
人为操作 — 审计记录
Section titled “人为操作 — 审计记录”与设备记录的日志不同，人在管理后台进行的操作会记录在审计记录（감사기록）界面中 （登录，设备、素材、排播、用户的变更，数据导出，因无权限被拒绝的尝试）。 审计记录仅限最高管理员，如需确认请联系 TreeT 负责人（管理控制台中的”审计记录”）。
| 保留期限 | |
|---|---|
| 设备日志（设备历史） | 默认 14 天 |
| 审计记录 | 默认 180 天 |
两个值分别设置 — 设备日志量大、用途短暂；而审计记录用于日后追溯*“当时是谁改的”*， 所以保留得更久。过期的记录会被自动清理。